Over JoyPicks

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Wat is veranderd: deze pagina is herschreven om duidelijker en vollediger te zijn.

In het kort

• JoyPicks is een internationale online modemarktplaats die wordt geëxploiteerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks in Melbourne, Victoria, Australië.
• Vandaag de dag wordt elk product op JoyPicks verkocht door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks. Als een aanbieding ooit wordt verkocht door een onafhankelijke verkoper, dan wordt die verkoper genoemd op de aanbieding.
• Gratis levering naar 222 landen en gebieden waarheen wij verzenden; wij leveren niet naar het vasteland van China, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Belarus, Noord-Korea, Iran, Syrië of Cuba.
• Bestellingen worden meestal binnen 1-5 werkdagen verzonden en arriveren meestal binnen 7-20 werkdagen na bestelling. Tracking wordt per e-mail verzonden bij verzending.
• 14 dagen retourrecht zonder opgave van reden voor elke klant, in elk land waar wij naartoe verzenden. Defecte, beschadigde, verkeerde of niet-zoals-beschreven artikelen worden kosteloos voor de koper gedekt.
• Neem contact met ons op via [email protected] of +61 493 624 208, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur Melbourne-tijd (AEST/AEDT), met uitzondering van feestdagen in Victoria.

Welkom bij JoyPicks. Wij brengen verschillende winkels samen op één plek, zodat u kunt bladeren, afrekenen en ondersteuning kunt krijgen onder één geheel van klantenservicenormen en kopersbescherming.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, exploiteert joypicks.com vanuit Melbourne, Victoria, Australië en is, op dit moment, de verkoper van elk product dat op JoyPicks wordt vermeld. Wij verzorgen klantenservice, bestellingen, leveringsproblemen, retouren en terugbetalingen. Als u hulp nodig heeft, e-mail dan [email protected] of bel +61 493 624 208 (binnen Australië: 0493 624 208) van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur Melbourne-tijd (AEST/AEDT), met uitzondering van feestdagen in Victoria. Internationale bellers betalen hun eigen belkosten. Wij beantwoorden e-mails meestal binnen één werkdag.

Hoe werkt JoyPicks?

Elk product op JoyPicks wordt verkocht door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, tenzij op een productvermelding duidelijk staat dat het wordt verkocht door een onafhankelijke verkoper. Op dit moment worden alle producten door ons verkocht.

De winkels op JoyPicks bundelen elk het assortiment van een van onze toeleveringspartners, voornamelijk kledingfabrikanten en groothandelaren in China. Wanneer u een bestelling plaatst, verzendt de betreffende toeleveringspartner het artikel rechtstreeks naar u. Zelfs wanneer een toeleveringspartner het artikel verzendt, is uw koopovereenkomst gesloten met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks exploiteert de website, verzorgt het afrekenen, neemt betalingen in ontvangst, biedt JoyPicks Kopersbescherming en beheert de ondersteuning voor, tijdens en na de verkoop.
• Toeleveringspartners bereiden de artikelen die u bestelt voor en verzenden deze.
• Onafhankelijke verkopers kunnen in de toekomst worden toegevoegd. Als een aanbieding ooit wordt verkocht door een onafhankelijke verkoper, dan wordt die verkoper op de aanbieding vermeld en is die de geregistreerde verkoper voor die aanbieding. Onze Kopersbescherming blijft van toepassing.

Als JoyPicks ooit stopt met handelen, blijft HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, verantwoordelijk voor reeds geplaatste bestellingen, terugbetalingen en claims.

Van waar worden producten verzonden?

De meeste producten worden door onze toeleveringspartners vanuit China verzonden. Bestellingen worden meestal binnen 1-5 werkdagen verzonden en arriveren meestal binnen 7-20 werkdagen na bestelling, afhankelijk van de bestemming. Afgelegen locaties kunnen langer duren en douanecontroles, feestdagen en piekperiodes kunnen extra tijd kosten. Leveringsschattingen zijn schattingen, geen garanties.

• Verzending
  Gebruikelijke termijn: 1-5 werkdagen na bestelling
  Kosten: Gratis
• Levering
  Gebruikelijke termijn: Meestal 7-20 werkdagen na bestelling
  Kosten: Gratis
• Tracking
  Gebruikelijke termijn: Per e-mail verzonden wanneer de bestelling wordt verzonden
  Kosten: Inbegrepen

Levering is gratis naar elk land en gebied waarheen wij verzenden, zonder minimumbedrag. Als u in meer dan één winkel bestelt, kan uw bestelling in afzonderlijke pakketten aankomen omdat verschillende toeleveringspartners verschillende artikelen kunnen verzenden.

Wij leveren naar 222 landen en gebieden die worden weergegeven in de lijst Verzenden naar in de kop van de site. Wij leveren niet naar het vasteland van China, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Belarus, Noord-Korea, Iran, Syrië of Cuba.

Als uw bestelling 30 werkdagen na bestelling nog niet is aangekomen, of niet uiterlijk binnen de vermelde laatste leveringsschatting, neem dan contact met ons op en wij zullen dit onderzoeken en ofwel een vervangend artikel sturen of een volledige terugbetaling geven. Als een artikel tijdens het transport beschadigd raakt, bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan. Volledige details vindt u in ons Verzendbeleid en onze Kopersbescherming.

Welke valuta en belastingen zijn van toepassing?

Prijzen op JoyPicks worden weergegeven in de lokale valuta van de koper, EUR of USD, afhankelijk van de instelling die is gekozen in de selector Verzenden naar / valuta in de kop van de site. Het in rekening gebrachte bedrag is het bedrag dat bij het afrekenen in die valuta wordt getoond. Uw kaartverstrekker of betalingsaanbieder kan eigen valutaconversie of buitenlandse transactiekosten toepassen.

• Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Israël, Zuid-Afrika, Brazilië, Mexico en Chili
  Hoe belastingen worden behandeld: Prijzen zijn inclusief btw, GST of equivalente omzetbelasting, zichtbaar bij het afrekenen.
• Canada
  Hoe belastingen worden behandeld: Prijzen zijn exclusief belasting. Van toepassing zijnde GST/HST wordt bij het afrekenen toegevoegd volgens de provincie.
• Verenigde Staten en alle andere landen
  Hoe belastingen worden behandeld: Wij rekenen geen omzetbelasting of btw. De douaneautoriteit of vervoerder van uw land kan bij levering invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten in rekening brengen, en deze zijn voor rekening van de koper.

Als een vervoerder u vraagt opnieuw btw of GST te betalen voor een bestelling waarbij dit in de prijs was inbegrepen, neem dan vóór betaling contact met ons op via [email protected].

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten die via Stripe worden verwerkt, Apple Pay en Google Pay op ondersteunde apparaten via Stripe, en PayPal.

Wij bieden geen koop nu, betaal later- of gespreksdiensten aan. Dit omvat Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 en PayPal Credit. Wij accepteren ook geen bankoverschrijving, contant geld, cheque, cryptovaluta of cadeaubonnen van derden.

Betaling wordt afgeschreven wanneer u uw bestelling plaatst. Wij bewaren nooit volledige kaartnummers, en Stripe is PCI DSS-gecertificeerd. Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen, zodra uitgegeven, meestal binnen 3-10 werkdagen.

Meer details vindt u op onze pagina Betaalmethoden & beveiliging.

Kan ik een bestelling annuleren?

Ja. U kunt een bestelling kosteloos annuleren totdat deze is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer. Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, maar onze retourrechten kunnen nog steeds van toepassing zijn.

Als een prijs of productdetail duidelijk onjuist is, kunnen wij de bestelling vóór verzending annuleren en het volledige bedrag terugbetalen.

Wat zijn jullie retour- en terugbetalingsnormen?

Alle klanten, in elk land waarheen wij verzenden, mogen een artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Om dit te doen, e-mailt u ons binnen die termijn van 14 dagen en stuurt u het artikel vervolgens binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd terug. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. De koper betaalt de retourportokosten voor retouren zonder opgave van reden naar het door ons opgegeven retouradres, dat in het buitenland kan liggen.

Wij vergoeden de artikelprijs en eventuele leveringskosten die wij voor de bestelling in rekening hebben gebracht, indien van toepassing. Levering is momenteel gratis. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, in de betaalde valuta, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het verzendbewijs. Wij kunnen de terugbetaling verlagen als het artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te controleren.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd wegens verandering van gedachten: ondergoed, zwemkleding en lingerie waarvan de hygiëneverzegeling na levering is verwijderd, oorbellen voor gepiercete oren en artikelen die volgens specificatie van de koper zijn gemaakt.

Defecte, beschadigde, verkeerde of niet-zoals-beschreven artikelen worden altijd kosteloos voor de koper gedekt. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, en wij betalen óf de retourkosten óf zeggen u dat u het artikel niet hoeft terug te sturen.

Voor volledige details, inclusief het modelformulier voor herroeping voor in aanmerking komende klanten in Europa, zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Welke consumentenrechten gelden naast uw beleid?

Ons beleid geldt naast uw wettelijke consumentenrechten en beperkt deze niet.

• Voor consumenten in de EU, EER, het VK, Zwitserland en Noorwegen is de hierboven vermelde retourtermijn van 14 dagen ook het wettelijke herroepingsrecht waar van toepassing.
• Voor consumenten in de EU blijft de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar van toepassing.
• Voor consumenten in het VK blijven de rechten onder de Consumer Rights Act 2015 van toepassing.
• Voor Australische consumenten blijven de rechten onder de Australian Consumer Law van toepassing.
• Voor Nieuw-Zeelandse consumenten blijven de rechten onder de Consumer Guarantees Act van toepassing.

Waar staat u voor?

Duidelijke informatie

Wij streven ernaar duidelijke informatie te geven over wie de verkoper is, wat u koopt, wat het kost, hoe het wordt geleverd en wat u moet doen als er iets misgaat. U kunt meer lezen in onze Servicevoorwaarden, Verzendbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid.

Veilig winkelen

Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe of PayPal. Wij bewaren geen volledige kaartnummers.

Bescherming wanneer er iets misgaat

Als een bestelling niet aankomt, beschadigd aankomt, defect is, verkeerd is of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer. Wij onderzoeken dit en regelen een passende oplossing onder onze Kopersbescherming en Retour- en terugbetalingsbeleid.

Veilige en conforme producten

Producten die op JoyPicks worden vermeld, moeten voldoen aan de toepasselijke wetgeving, waaronder productveiligheidswetgeving, normen, verboden en terugroepvereisten. Wij staan geen namaakproducten, teruggeroepen producten of onveilige producten toe. Lees ons beleid inzake Verboden & beperkte artikelen en Productveiligheid & terugroepacties.

Eerlijke beoordelingen

Beoordelingen moeten echte klantervaringen weergeven. Wij staan geen nepreviews, betaalde reviews of gestimuleerde reviews toe, en wij bewerken reviews niet om hun betekenis te veranderen. Zie onze Beoordelingen & communityrichtlijnen.

Hoe gebruiken jullie persoonsgegevens?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via joypicks.com worden verzameld. Wij voldoen aan toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Australian Privacy Act, de EU-GDPR en de UK GDPR, en relevante privacywetgeving van Amerikaanse staten zoals de CCPA/CPRA.

Afhankelijk van waar u zich bevindt, omvat dit rechten zoals inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, evenals rechten om persoonsgegevens in te zien, te laten verwijderen en te laten corrigeren op grond van toepasselijke wetgeving van Amerikaanse staten. Onze rechtsgronden omvatten de uitvoering van onze overeenkomst met u, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze gerechtvaardigde belangen en toestemming voor marketing en niet-noodzakelijke cookies waar vereist. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen deze niet voor gedragsadvertenties over contexten heen op een manier waarvoor een opt-out vereist is.

Om uw bestelling te verwerken en uit te voeren, delen wij de informatie die nodig is om de levering te voltooien, waaronder uw naam, afleveradres, telefoonnummer en bestelgegevens, met de toeleveringspartner die het artikel verzendt, voornamelijk in China. Onze dienstverleners omvatten ook Stripe, PayPal, onze hosting- en e-mailproviders in Australië, Cloudflare en Google voor analyses en advertenties, met toestemming waar vereist voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën. Waar de wet dit vereist, worden internationale doorgiften beschermd door passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

U kunt meer lezen in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

In welke talen is JoyPicks beschikbaar?

JoyPicks is beschikbaar in 33 talen. Als een vertaling van een beleid afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie voor zover de wet dat toestaat.

Wilt u verkopen op JoyPicks?

Wij verwelkomen bedrijven die kunnen voldoen aan onze normen voor productconformiteit, klantenservice en afhandeling. Ga voor meer informatie naar Verkopen op JoyPicks en Verkopersvoorwaarden.

Hoe kan ik contact opnemen met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks?

Als u een vraag heeft over een bestelling, retour, terugbetaling, privacykwestie, intellectueel eigendom of verkopen op JoyPicks, neem dan contact op met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks via [email protected]. Een duidelijke onderwerpregel helpt ons uw bericht snel door te sturen.

U kunt ook bellen naar +61 493 624 208 (binnen Australië: 0493 624 208) van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur Melbourne-tijd (AEST/AEDT), met uitzondering van feestdagen in Victoria. Internationale bellers betalen hun eigen belkosten.

U kunt ook onze pagina's Helpcentrum of Contact bezoeken.

Nuttige pagina's: Verzendbeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid, Kopersbescherming, Betaalmethoden & beveiliging, Servicevoorwaarden, Privacybeleid en Intellectueel-eigendomsbeleid.

Welk recht is van toepassing op deze site?

Op deze pagina's en uw gebruik van JoyPicks is het recht van Victoria, Australië van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming van uw eigen land.