Marketplace Seller Agreement

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Deze pagina vat de belangrijkste voorwaarden samen voor bedrijven die willen verkopen op JoyPicks, de internationale online mode-marktplaats die wordt geëxploiteerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks in Melbourne, Victoria, Australië. Deze is van toepassing op elke zakelijke verkoper, leverancier of merk dat is goedgekeurd om te verkopen op JoyPicks ("u"). De volledige Marketplace Seller Agreement wordt verstrekt tijdens de onboarding en is van toepassing als iets op deze samenvattingspagina daarvan afwijkt. Door aanbiedingen te plaatsen op JoyPicks, gaat u akkoord met de volledige overeenkomst en het beleid waarnaar hieronder wordt verwezen.

Op dit moment worden alle producten op JoyPicks verkocht door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks. Als wij in de toekomst een aanbieding of winkel openstellen voor een onafhankelijke verkoper, zal die aanbieding de onafhankelijke verkoper identificeren als de verkoper van record. Deze pagina legt de voorwaarden uit die in dat geval van toepassing zijn, en geldt ook tijdens onboarding en goedkeuringsgesprekken met potentiële verkopers.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks, is te bereiken op [email protected]. E-mails worden doorgaans binnen één werkdag beantwoord. Algemene informatie over ons staat op onze pagina's About Us en Contact Us.

In het kort

Vandaag worden alle producten op JoyPicks verkocht door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks; als in de toekomst onafhankelijke verkopers worden ingeschakeld, zal de aanbieding de verkoper van record vermelden.
Onafhankelijke verkopers moeten voldoen aan product-, consumenten-, privacy-, belasting-, douane- en intellectuele-eigendomswetgeving in elk land waarnaar zij verkopen.
Verzending naar de koper op JoyPicks is gratis naar elk land en gebied waarheen wij verzenden, met bestellingen die doorgaans binnen 1-5 werkdagen worden verzonden en doorgaans binnen 7-20 werkdagen na bestelling aankomen.
JoyPicks biedt kopers in elk land een retourtermijn van 14 dagen voor verandering van gedachten, en defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conform beschreven artikelen moeten altijd kosteloos voor de koper worden opgelost.
Kopers kunnen alleen betalen met Visa, Mastercard of American Express via Stripe, Apple Pay of Google Pay op ondersteunde apparaten via Stripe, of PayPal. Er worden geen diensten voor gespreid betalen of nu kopen, later betalen aangeboden.
Verkopersvragen: [email protected] met als onderwerpregel Seller enquiry.

1. Onze rollen

Als uw aanbieding wordt goedgekeurd als een aanbieding van een onafhankelijke verkoper, bent u de verkoper van record voor die aanbieding en is de koopovereenkomst gesloten tussen u en de koper.
U bent verantwoordelijk voor uw producten, aanbiedingen, verzending, naleving, aftersalesondersteuning, retouren, terugbetalingen die wettelijk of op grond van uw verkopersvoorwaarden vereist zijn, en communicatie met betrekking tot uw verkopen.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks, exploiteert JoyPicks: de website, checkout, betalingsinning, marketplace-tools en ondersteunende systemen voor kopers, waaronder Buyer Protection.
U geeft ons opdracht om uw producten op JoyPicks te promoten, betalingen van kopers namens u te innen via onze checkout, waar nodig met kopers te communiceren en claims, terugbetalingen, chargebacks en geschillen op de marktplaats te beheren onder de Marketplace Seller Agreement.
Als de site ooit stopt met handelen, blijft HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks, verantwoordelijk voor reeds geplaatste bestellingen, terugbetalingen en claims voor zover wettelijk vereist en conform onze verplichtingen aan kopers. U moet nog steeds voldoen aan uw verplichtingen voor eventuele bestellingen van onafhankelijke verkopers, waaronder retouren, terugbetalingen, claims, terugroepacties en nalevingskwesties.

2. Toelaatbaarheid en account

U moet een wettelijk geregistreerd bedrijf of een eenmanszaak zijn die bevoegd is de door u aangeboden producten te verkopen.
U moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken over uw bedrijf, uiteindelijk belanghebbenden, contactgegevens, verzendlocaties, retourregelingen en uitbetalingsgegevens.
U moet elke identiteit-, bedrijfs-, belasting-, bank-, product- of nalevingsverificatie voltooien die wij redelijkerwijs vereisen vóór goedkeuring of op enig moment daarna.
U bent verantwoordelijk voor activiteiten op uw verkopersaccount en moet inloggegevens veilig bewaren.
U moet alle informatie die verandert onmiddellijk bijwerken, waaronder de wettelijke naam, handelsnaam, bevoegde contactpersoon, retouradres, voorraadlocatie en bankgegevens.
Goedkeuring om te verkopen is naar onze discretie. Wij kunnen onboarding weigeren of pauzeren wanneer informatie onvolledig is, producten ongeschikt zijn voor de marktplaats of aan nalevingsvereisten niet wordt voldaan.

3. Aan welke wet- en regelgeving moet u voldoen?

Wanneer u verkoopt op JoyPicks, moet u voldoen aan de wet- en regelgeving die van toepassing is op uw bedrijf, uw producten en de landen waarnaar u verkoopt. Dit omvat het land van bestemming, niet alleen uw thuisland.

Consumentenrecht - u mag zich niet bezighouden met misleidende of bedrieglijke gedragingen, valse of misleidende verklaringen, oneerlijke praktijken of verborgen kosten. U mag niet stellen dat de wettelijke rechten van een koper zijn uitgesloten of beperkt.
Productveiligheid - producten moeten voldoen aan toepasselijke veiligheidswetgeving, normen, etiketteringsregels, waarschuwingen, leeftijdsclassificaties, verboden en terugroepeisen. U moet bewijs van naleving bewaren en dit op verzoek aan ons verstrekken. Zie Product Safety.
Verplichte meldingen en terugroepacties - als u zich bewust wordt van een veiligheidsincident, toezichts- of handhavingsonderzoek, terugroepactie, verbod of ernstig risico met betrekking tot een door u aangeboden product, moet u ons onmiddellijk informeren en voldoen aan elke wettelijke meldings- of herstelmaatregel.
Regels voor import, douane en biosecurity - u moet ervoor zorgen dat producten legaal kunnen worden ingevoerd in het land van bestemming en correct zijn verpakt en gedocumenteerd.
Intellectuele eigendom - u mag geen namaakgoederen, inbreukmakende of ongeautoriseerde goederen aanbieden en moet meewerken aan elk onderzoek onder ons IP Policy.
Privacy en gegevensbescherming - zie sectie 11.

4. Belasting, prijzen en invoerrechten

U bent verantwoordelijk voor uw eigen belastingen, registraties, aangiften en meldingsverplichtingen in elk rechtsgebied dat op uw bedrijf van toepassing is.
Prijzen die aan kopers op JoyPicks worden getoond, worden ingesteld en weergegeven via onze marketplace-systemen in de door de koper geselecteerde valuta, die hun lokale valuta, EUR of USD kan zijn.
U moet nauwkeurige prijsinformatie en alle belastinginformatie verstrekken die wij redelijkerwijs vereisen.
Voor bestellingen van kopers op JoyPicks geldt de belastingbehandeling die bij checkout wordt getoond. Op JoyPicks omvatten prijzen voor kopers in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Israël, Zuid-Afrika, Brazilië, Mexico en Chili btw/GST of de equivalente verkoopbelasting die bij checkout wordt getoond. Prijzen in Canada zijn exclusief belasting en GST/HST wordt bij checkout toegevoegd volgens de provincie. Voor de Verenigde Staten en alle andere landen brengen wij geen omzetbelasting of btw in rekening, tenzij dit bij checkout wordt getoond; invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten kunnen bij levering door de douane of de vervoerder in rekening worden gebracht en zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
U mag in uw aanbiedingen geen verklaringen opnemen die in strijd zijn met onze weergave van belasting bij checkout of ons Shipping Policy.
Als een vervoerder een koper vraagt om btw of GST opnieuw te betalen voor een bestelling waarbij bij checkout werd getoond dat deze was inbegrepen, moet u onmiddellijk meewerken aan ons onderzoek en de documenten verstrekken die wij redelijkerwijs verzoeken.

5. Hoe moeten aanbiedingen worden gepresenteerd?

Aanbiedingen moeten nauwkeurig, volledig en niet misleidend zijn, inclusief titel, afbeeldingen, beschrijving, materiaalsamenstelling, maatinformatie, kleur, staat, hoeveelheid, prijs en verzendlocatie.
U moet duidelijk en nauwkeurig aangeven van waaruit een artikel wordt verzonden en wat uw realistische verwerkingstijd is.
U moet alle vereiste waarschuwingen, onderhoudsinstructies, veiligheidsinformatie en nalevingsgegevens opnemen.
U mag alleen inhoud, handelsmerken, afbeeldingen en ander materiaal gebruiken dat u bezit of waarvoor u geautoriseerd bent om te gebruiken.
U mag geen producten aanbieden die verboden zijn onder ons beleid Prohibited Items.
U mag geen valse referentieprijzen, misleidende kortingen, valse schaarstebeweringen, nepbeoordelingen, betaalde beoordelingen of gestimuleerde beoordelingen gebruiken. Beoordelingen mogen niet worden gemanipuleerd, en beoordelingen worden niet bewerkt om hun betekenis te veranderen. Zie Review Guidelines.
U moet de voorraad actueel houden zodat kopers geen artikelen kunnen bestellen die niet beschikbaar zijn.
U mag niet stellen of suggereren dat u betaalmethoden, verzendupgrades, garanties of merkautorisaties aanbiedt die feitelijk niet beschikbaar zijn via JoyPicks.

6. Waar kunt u verkopen en hoe moeten bestellingen worden verzonden?

U mag alleen verkopen naar bestemmingen die door JoyPicks zijn ingeschakeld. JoyPicks levert momenteel naar 222 landen en gebieden die worden weergegeven in de lijst "Ship to" in de sitekop.
Wij leveren niet aan het vasteland van China, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Belarus, Noord-Korea, Iran, Syrië of Cuba.
U moet elke bestelling binnen uw opgegeven verwerkingstijd verzenden.
Op JoyPicks is verzending naar de koper gratis naar elk land en gebied waarheen wij verzenden, zonder minimum besteding. U mag de koper na checkout niet om extra verzendkosten vragen.
Bestellingen van kopers op JoyPicks worden doorgaans binnen 1-5 werkdagen verzonden en komen doorgaans binnen 7-20 werkdagen na bestelling aan, hoewel afgelegen bestemmingen, douanecontroles, feestdagen en piekperiodes langer kunnen duren. Dit zijn schattingen, geen garanties.
U moet geldige tracking uploaden wanneer beschikbaar en de verzendinformatie verstrekken die wij redelijkerwijs verzoeken. Tracking wordt normaal gesproken naar de koper gestuurd wanneer de bestelling wordt verzonden.
Als één bestelling van een koper artikelen uit meerdere winkels bevat, kan deze in afzonderlijke pakketten aankomen. U moet met ons samenwerken wanneer gesplitste uitvoering van toepassing is.
Als u een bestelling niet kunt uitvoeren, moet u ons onmiddellijk informeren zodat deze vóór verzending kan worden geannuleerd en de koper volledig wordt terugbetaald.
Bestellingen mogen alleen worden verzonden naar het leveringsadres dat via JoyPicks is opgegeven.
Als een bestelling 30 werkdagen na bestelling nog niet is aangekomen, of uiterlijk op de laatste schatting die aan de koper is getoond indien later, moet u onmiddellijk meewerken aan een onderzoek en, indien door ons vereist, een vervanging leveren of een volledige terugbetaling financieren. Als een artikel tijdens het transport beschadigd raakt, moet u een vervanging leveren of een volledige terugbetaling financieren.

7. Welke normen voor retouren en rechtsmiddelen gelden?

U moet voldoen aan de retour- en herstelnormen die op JoyPicks worden vereist en aan alle verplichte consumentenrechten die van toepassing zijn.
JoyPicks biedt een retourtermijn van 14 dagen voor elke klant in elk land. Een koper kan ons binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel laten weten dat hij van de aankoop afziet zonder opgave van reden, en het artikel vervolgens binnen 14 dagen na die kennisgeving retourneren, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Voor retouren wegens verandering van gedachten die onder dit beleid worden geaccepteerd, betaalt de koper de retourzending naar het opgegeven retouradres, dat zich in het buitenland kan bevinden. U moet een werkbare retouroplossing bieden die in overeenstemming is met de Marketplace Seller Agreement.
Terugbetalingen voor geaccepteerde ontbinding of retouren wegens verandering van gedachten worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode van de koper, in de betaalde valuta, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het bewijs van verzending. Wij kunnen de terugbetaling verminderen als het artikel verder is gebruikt dan nodig was om het te inspecteren.
De volgende artikelen zijn niet retourneerbaar bij verandering van gedachten: ondergoed, badkleding en lingerie waarvan de hygiëneverzegeling na levering is verwijderd, oorbellen voor piercings en artikelen die volgens de specificaties van de koper zijn gemaakt.
Defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conform beschreven artikelen moeten altijd kosteloos voor de koper worden opgelost. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit gebeuren door reparatie, vervanging of terugbetaling, en wij kunnen van u verlangen dat u de retourkosten betaalt of de koper toestaat het artikel te behouden.
Wettelijke rechten gelden aanvullend op het marktplaatsbeleid, waaronder rechten onder wetten zoals de Australian Consumer Law, de Consumer Guarantees Act van Nieuw-Zeeland, de UK Consumer Rights Act 2015 en, waar van toepassing, de wettelijke garantie van conformiteit in de EU.
U moet snel reageren op problemen met de klantenservice en kwesties rondom Buyer Protection. Als een claim in het voordeel van de koper wordt beslist, machtigt u ons om de koper terug te betalen en het bedrag te verhalen op bedragen die anders aan u verschuldigd zouden zijn.
De claimtermijnen voor Buyer Protection op JoyPicks zijn: artikel niet ontvangen, vanaf de laatste geschatte leverdatum tot 30 dagen daarna; artikel niet zoals beschreven of defect, binnen 30 dagen na levering. Verplichte wettelijke rechten blijven na deze termijnen van kracht waar de wet daarin voorziet.

Zie ons voor kopers bestemde Returns Policy en het beleid Buyer Protection.

8. Kosten

JoyPicks brengt marktplaatskosten in rekening zoals uiteengezet in uw onboardingdocumenten, kostenschema of verkopersdashboard. Deze kunnen een commissie op elke verkoop omvatten en kosten voor optionele diensten die u kiest te gebruiken.

Wij kunnen kosten wijzigen door redelijke kennisgeving te geven, doorgaans ten minste 30 dagen voor materiële wijzigingen. Gewijzigde kosten zijn van toepassing op verkopen die worden gedaan nadat de wijziging van kracht wordt, tenzij de volledige Marketplace Seller Agreement anders bepaalt.

9. Hoe worden betalingen van kopers en uitbetalingen aan verkopers afgehandeld?

Kopers betalen bij checkout met de betaalmethoden die beschikbaar zijn op JoyPicks: Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten verwerkt door Stripe; Apple Pay en Google Pay op ondersteunde apparaten via Stripe; en PayPal.
JoyPicks biedt geen diensten voor nu kopen, later betalen of gespreid betalen. Er is geen Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 of PayPal Credit, en kopers kunnen niet betalen per bankoverschrijving, contant geld, cheque, cryptocurrency of cadeaubonnen van derden.
Betaling wordt genomen wanneer de koper de bestelling plaatst.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks, slaat geen volledige kaartnummers op. Kaartverwerking wordt afgehandeld door PCI DSS-gecertificeerde dienstverleners, waaronder Stripe.
U mag niet buiten JoyPicks om betaling van een koper vragen of accepteren voor een bestelling die op JoyPicks is geplaatst.
Uitbetalingstiming, reserveafspraken, inhoudingen, minimale uitbetalingsdrempels en eventuele vastzettingsperioden worden uiteengezet in de volledige Marketplace Seller Agreement of uw verkopersdashboard.
Wij kunnen van bedragen die aan u verschuldigd zijn marktplaatskosten, terugbetalingen, chargebacks, terugboekingen, geschilkosten of andere bedragen die u ons verschuldigd bent onder de Marketplace Seller Agreement inhouden.
U bent verantwoordelijk voor bankkosten, valutakosten of kosten van de uitbetalingsdienstverlener die door uw eigen financiële instelling of dienstverlener aan u in rekening worden gebracht.

10. Schorsing en beëindiging

Wij kunnen aanbiedingen verwijderen, verkoopprivileges beperken, uitbetalingen vasthouden, toegang schorsen of uw verkopersaccount sluiten als bijvoorbeeld:

u de Marketplace Seller Agreement, ons beleid of de wet schendt
u onjuiste, onvolledige of verouderde informatie verstrekt
u onveilige, verboden, teruggeroepen, verboden of inbreukmakende producten verkoopt
uw operationele prestaties onder de vereiste normen dalen, zoals late verzending, hoge annuleringspercentages, slechte tracking, onopgeloste claims of herhaalde klachten van kopers
wij redelijkerwijs fraude, misbruik, beveiligingsproblemen of ander gedrag vermoeden dat risico oplevert voor kopers, ons of andere gebruikers
wij daartoe wettelijk verplicht zijn, door een toezichthouder, rechter, betalingsdienstverlener of een andere dienstverlener

Waar redelijk zullen wij u de reden meedelen en kunnen wij u de gelegenheid geven het probleem te verhelpen. U mag stoppen met verkopen of uw verkopersaccount sluiten in overeenstemming met de volledige Marketplace Seller Agreement, maar u moet nog steeds bestaande bestellingen uitvoeren of oplossen en voldoen aan verplichtingen met betrekking tot retouren, terugbetalingen, claims, chargebacks, terugroepacties en wettelijke naleving.

11. Hoe moet met koperinformatie worden omgegaan?

Informatie over kopers wordt alleen aan u verstrekt voor zover nodig om bestellingen uit te voeren, aftersalesondersteuning te bieden, retouren af te handelen of aan de wet te voldoen. U moet:

persoonsgegevens van kopers alleen voor die doeleinden gebruiken
deze veilig en vertrouwelijk bewaren
deze niet gebruiken voor directe marketing tenzij de koper daar afzonderlijk en rechtmatig mee heeft ingestemd
deze niet verkopen, onnodig bekendmaken of gebruiken voor niet-gerelateerde profilering
deze verwijderen of anonimiseren wanneer ze niet langer nodig zijn, tenzij de wet een langere bewaarplicht vereist

U moet voldoen aan alle privacywetten die op u en uw omgang met kopersgegevens van toepassing zijn. Ons voor kopers bestemde Privacy Policy legt uit hoe HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks, persoonsgegevens verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke voor JoyPicks. Dit omvat naleving van de Australian Privacy Act, de EU GDPR en UK GDPR, en toepasselijke privacywetten van Amerikaanse staten. Waar wettelijk vereist moeten internationale gegevensoverdrachten worden beschermd door passende waarborgen.

12. Aansprakelijkheid en vrijwaring

U bent verantwoordelijk voor verliezen, claims, boetes, sancties, kosten en uitgaven die voortvloeien uit uw producten, aanbiedingen, uitvoering, afhandeling van retouren, niet-naleving van de wet of schending van de Marketplace Seller Agreement, voor zover door u veroorzaakt. U stemt ermee in HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend als JoyPicks, schadeloos te stellen voor deze bedragen voor zover wettelijk toegestaan. Onze aansprakelijkheid jegens u is beperkt voor zover wettelijk toegestaan en zoals vermeld in de volledige Marketplace Seller Agreement.

13. Wijzigingen en toepasselijk recht

Wij kunnen verkopersvoorwaarden en gerelateerde beleidsregels van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen redelijke kennisgeving geven van materiële wijzigingen, tenzij een wijziging eerder vereist is om juridische, beveiligings-, fraudepreventie- of operationele redenen.

De Marketplace Seller Agreement wordt beheerst door de wetten van Victoria, Australië. U onderwerpt zich aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Victoria, behoudens eventuele dwingende rechten die u krachtens toepasselijk recht heeft.

Contact

Vragen over verkopen op JoyPicks of over deze overeenkomst kunnen worden gestuurd naar [email protected] met als onderwerpregel Seller enquiry.

Gerelateerde pagina's: Sell on JoyPicks, Terms of Service, Payments, Shipping Policy, Returns Policy, Buyer Protection, Privacy Policy, Cookie Policy, Help Centre en Contact Us.