Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

In een oogopslag

• Verwerkingsverantwoordelijke: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australië.
• Contact: [email protected].
• Waarvoor we gegevens gebruiken: bestellingen, betalingen, levering, retouren, terugbetalingen, ondersteuning, fraudepreventie, naleving van wet- en regelgeving en, waar toegestaan, marketing.
• Wie bestelgegevens ontvangt: betaalproviders, vervoerders en de leveringspartner die uw artikel verzendt, voornamelijk in China.
• Uw rechten: recht op inzage, correctie, verwijdering/wissing, beperking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar en het indienen van een klacht wanneer de wet daarin voorziet.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks ("wij", "ons"), gevestigd in Melbourne, Victoria, Australië, beheert joypicks.com en is de verkoper en verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via JoyPicks worden verzameld. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, aan wie wij ze verstrekken, hoe wij ze beschermen en welke rechten en keuzes u mogelijk heeft.

Wij voldoen aan de Australische Privacy Act 1988 (Cth) en de Australische Privacy Principles. Waar van toepassing verwerken wij persoonsgegevens ook in overeenstemming met de EU-GDPR, de UK GDPR en privacywetgeving van Amerikaanse staten, zoals de CCPA/CPRA.

JoyPicks is een internationaal online modeplatform. Op dit moment worden alle producten op JoyPicks verkocht door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks. De winkels op JoyPicks bundelen de assortimenten van onze leveringspartners, en bestellingen worden rechtstreeks naar kopers verzonden door de betreffende leveringspartner, voornamelijk vanuit China. De koopovereenkomst wordt gesloten met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks. Wij verzorgen klantenservice, leveringsproblemen, retouren, terugbetalingen en privacyverzoeken. Lees voor meer informatie over wie wij zijn Over ons, Contact en onze Gebruiksvoorwaarden.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u JoyPicks gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Identiteits- en contactgegevens - zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
• Accountgegevens - zoals uw wachtwoord, aanmeldingsgegevens, opgeslagen voorkeuren, verlanglijstitems, taal- en communicatie-instellingen.
• Bestelinformatie - zoals de producten die u bestelt, het bestelnummer, de bestelwaarde, valuta, leveringsmethode, trackinggebeurtenissen, retouren, terugbetalingen, annuleringen, claims inzake Buyer Protection en bijbehorende correspondentie.
• Betalingsinformatie - beperkte betaalgegevens zoals betaalmethode, kaartmerk, laatste vier cijfers, vervaldatum, factureringsland en transactiestatus. Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe en PayPal-betalingen door PayPal. Wij slaan nooit uw volledige kaartnummer op. Stripe is PCI DSS-gecertificeerd. Wij accepteren alleen Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten, Apple Pay en Google Pay op ondersteunde apparaten via Stripe, en PayPal.
• Communicatie - zoals e-mails, berichten aan de klantenservice, notities van telefoongesprekken, retourverzoeken, privacyverzoeken, klachten, beoordelingen, productvragen en alle foto's of documenten die u ons stuurt.
• Technische en gebruiksgegevens - zoals uw IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, benaderde locatie afgeleid van het IP-adres, verwijzingsbron, bekeken pagina's, bestede tijd, aangeklikte links, winkelwagenactiviteit en cookie- of vergelijkbare technologiegegevens.
• Fraude- en beveiligingsinformatie - zoals resultaten van fraudescreening, gegevens over terugboekingen, indicatoren voor bestellingsrisico en account- of apparaatsignalen die worden gebruikt om JoyPicks, onze klanten en ons bedrijf te beschermen.
• Informatie voor verkopersaanvraag - als u zich aanmeldt om op JoyPicks te verkopen, bedrijfsgegevens, contactpersonen, verificatiegegevens en informatie die nodig is om uw aanvraag te beoordelen en een verkopersrelatie te beheren. Zie Verkopen op JoyPicks en Verkopersvoorwaarden.

Wij verzamelen het grootste deel van deze informatie rechtstreeks van u. Wij kunnen ook informatie ontvangen van Stripe, PayPal, bezorgdiensten, analytics- en hostingproviders, advertentieplatforms waar u toestemming heeft gegeven wanneer vereist, en de leveringspartner die uw bestelling afhandelt.

U kunt delen van JoyPicks bekijken zonder ons uw naam te geven, maar wij hebben bepaalde informatie nodig om bestellingen te accepteren en uit te voeren, ondersteuning te bieden, retouren en terugbetalingen te verwerken en aan de wet te voldoen.

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

• joypicks.com bezoekt of bekijkt
• een account aanmaakt of inlogt
• een bestelling plaatst of een betaling probeert te doen
• uw verzendland, valuta- of taalinstellingen wijzigt
• ons per e-mail contacteert
• een retour, terugbetaling, annulering of Buyer Protection-claim aanvraagt
• zich aanmeldt voor marketing
• een beoordeling achterlaat of gebruikersinhoud indient
• zich aanmeldt om verkoper te worden
• cookies accepteert of beheert via onze cookietools, waar beschikbaar

Waarom gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om bestellingen te verwerken, betaling te innen wanneer een bestelling wordt geplaatst en verzending en levering te regelen
• om de noodzakelijke bestelgegevens door te geven aan de leveringspartner die uw artikel verzendt
• om klantenservice te verlenen en vragen te beantwoorden
• om annuleringen, retouren, terugbetalingen, meldingen van beschadigde pakketten en Buyer Protection-claims te beheren
• om serviceberichten te versturen, zoals orderbevestigingen, verzendmeldingen, trackingupdates en bevestigingen van terugbetalingen
• om fraude, misbruik, terugboekingen, verboden activiteiten en beveiligingsincidenten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen
• om JoyPicks te exploiteren, beveiligen, oplossen van problemen, onderhouden en verbeteren
• om ons beleid af te dwingen, waaronder onze Gebruiksvoorwaarden, Beleid inzake verboden artikelen, Beleid inzake productveiligheid, IE-beleid en Richtlijnen voor beoordelingen
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen op het gebied van belasting, boekhouding, consumentenrecht, sanctiescreening, productveiligheid en administratie
• om marketingcommunicatie te versturen als u waar vereist toestemming heeft gegeven of als dit anderszins wettelijk is toegestaan; u kunt zich op elk moment afmelden
• om de websiteprestaties en de effectiviteit van marketing te meten, uitsluitend met toestemming waar dit vereist is voor niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën

Wat zijn onze rechtsgronden onder de GDPR en UK GDPR?

Als de GDPR of UK GDPR op u van toepassing is, omvatten onze rechtsgronden:

• Overeenkomst - wanneer verwerking noodzakelijk is om uw bestelling aan te nemen, betaling te verwerken, levering te regelen, ondersteuning te bieden en retouren, terugbetalingen en claims af te handelen.
• Wettelijke verplichting - wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wetten die op ons van toepassing zijn, zoals verplichtingen op het gebied van belasting, boekhouding, consumentenbescherming, productveiligheid en fraudepreventie.
• Gerechtvaardigde belangen - wanneer verwerking noodzakelijk is voor de werking, beveiliging en verbetering van ons bedrijf en onze website, klantenservice, geschillenafhandeling, fraudepreventie en handhaving van ons beleid, mits deze belangen niet worden overschreven door uw rechten.
• Toestemming - wanneer wij ons op toestemming baseren, zoals voor marketing in sommige rechtsgebieden en voor niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën waar de wet dit vereist. U kunt toestemming op elk moment intrekken, maar dit heeft geen invloed op verwerking die al rechtmatig vóór de intrekking is uitgevoerd.

Aan wie verstrekken wij persoonsgegevens?

Leveringspartners die bestellingen uitvoeren

Om uw bestelling uit te voeren, verstrekken wij uw naam, afleveradres, telefoonnummer en bestelgegevens aan de leveringspartner die het artikel verzendt, voornamelijk in China. Zij gebruiken deze informatie uitsluitend om de bestelling uit te voeren, levering te regelen, leveringsproblemen af te handelen en te helpen bij aftersaleskwesties zoals retouren, vervangingen of productvragen. Wij verstrekken uw volledige kaartnummer niet aan leveringspartners.

Betaalproviders

Wij gebruiken Stripe om Visa-, Mastercard- en American Express-kaartbetalingen, Apple Pay en Google Pay op ondersteunde apparaten te verwerken, en PayPal om PayPal-betalingen te verwerken. Betaling wordt in rekening gebracht wanneer de bestelling wordt geplaatst. Deze providers verwerken betalingsinformatie volgens hun eigen privacyverklaringen en beveiligingsnormen.

Wij bieden geen bankoverschrijving, contante betaling, cheque, cryptocurrency, cadeaubonnen van derden, koop nu, betaal later of afbetalingsdiensten aan, waaronder Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 of PayPal Credit.

Dienstverleners

Wij gebruiken dienstverleners die ons helpen JoyPicks te runnen, waaronder onze hosting- en e-mailproviders in Australië, Cloudflare, Google voor analytics- en advertentietools waar toestemming is gegeven wanneer vereist, tools voor klantenondersteuning, fraudepreventieproviders en bezorgdiensten. Zij kunnen alleen toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dat nodig is om diensten aan ons te verlenen.

Professionele adviseurs en autoriteiten

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan juridische, boekhoudkundige, verzekerings- en andere professionele adviseurs, en aan toezichthouders, rechtbanken, rechtshandhavingsinstanties, belastingautoriteiten, instanties voor consumentenbescherming of autoriteiten voor productveiligheid wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is of wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om rechten, eigendom of veiligheid te beschermen.

Bedrijfsoverdrachten

Als ons bedrijf wordt verkocht, samengevoegd, gereorganiseerd of activa worden overgedragen, kunnen persoonsgegevens als onderdeel van dat proces worden verstrekt aan een koper of rechtsopvolger, onder voorbehoud van toepasselijk recht. Als JoyPicks ooit stopt met handelen, blijft HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, verantwoordelijk voor reeds geplaatste bestellingen, terugbetalingen en claims.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen ook geen persoonsgegevens voor cross-context gedragsadvertenties op een manier waarvoor onder toepasselijke privacywetgeving van Amerikaanse staten een opt-out vereist is.

Worden persoonsgegevens en bestellingen internationaal overgedragen?

Ja. JoyPicks bedient klanten in 222 landen en gebieden die in de lijst voor verzendbestemming in de kop van de site staan, met uitzondering van dat wij niet leveren naar het Chinese vasteland, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Belarus, Noord-Korea, Iran, Syrië of Cuba. Door ons bedrijfsmodel worden persoonsgegevens vaak internationaal overgedragen.

In het bijzonder:

• worden uitvoeringsgegevens van bestellingen verstrekt aan de leveringspartner die uw artikel verzendt, voornamelijk in China
• kunnen betaalproviders gegevens verwerken in Australië, de Verenigde Staten, de Europese Unie, Singapore en andere landen waar zij actief zijn
• kunnen onze hosting-, e-mail-, beveiligings-, analytics- en ondersteuningsproviders gegevens verwerken in Australië, de Verenigde Staten, de Europese Unie en andere landen waar zij of hun subverwerkers actief zijn

Waar wettelijk vereist, gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele bescherming, waaronder standaardcontractbepalingen. Wij nemen ook redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat ontvangers in het buitenland persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met toepasselijke privacyvereisten. Privacybescherming in een ander land kan echter afwijken van die in uw eigen land.

Hoe werken cookies, analytics en advertenties?

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om JoyPicks te laten werken, u aangemeld te houden, uw winkelwagen en voorkeuren te onthouden, de site veilig te houden, te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken en, waar u toestemming heeft gegeven wanneer vereist, de advertentieprestaties te meten. Sommige cookies zijn essentieel en sommige zijn optioneel.

Voor meer details, inclusief hoe u cookies beheert, zie ons Cookiebeleid.

Hoe zit het met beoordelingen en gebruikersinhoud?

Als u een beoordeling, vraag, foto of vergelijkbare inhoud indient, kunnen wij de inhoud die u kiest te verstrekken op JoyPicks weergeven. Onze beoordelingspraktijken worden beschreven in onze Richtlijnen voor beoordelingen. Wij publiceren geen valse, betaalde of gestimuleerde beoordelingen, en wij bewerken beoordelingen niet om hun betekenis te veranderen.

Gebruiken wij geautomatiseerde besluitvorming?

Wij en onze betaalproviders gebruiken geautomatiseerde tools om fraude- en beveiligingsrisico's te helpen detecteren wanneer bestellingen worden geplaatst. Deze controles kunnen ertoe leiden dat een bestelling wordt vastgehouden voor beoordeling, geweigerd of vóór verzending geannuleerd. Dit helpt klanten, betaalsystemen en ons bedrijf te beschermen.

Als een beslissing van dit type u treft en u wilt dat wij deze beoordelen, e-mail dan [email protected] met als onderwerpregel Privacyverzoek. Wij kunnen informatie vragen die nodig is om uw identiteit te verifiëren en de beslissing te beoordelen.

Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, storing, verlies en ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten HTTPS-versleuteling, beperkte toegangscontroles, authenticatiemaatregelen, monitoring en het gebruik van gevestigde betalingsverwerkers zodat wij zelf geen volledige kaartnummers opslaan.

Geen enkel systeem is volledig beveiligd, maar wij werken eraan om risico's te verkleinen en snel te reageren als zich een probleem voordoet.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden, waaronder het verlenen van diensten, het voltooien van transacties, het bijhouden van bedrijfs- en belastingadministratie, het oplossen van geschillen, het handhaven van onze overeenkomsten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Vervolgens verwijderen, anonimiseren of de-identificeren wij deze waar passend, tenzij wij wettelijk verplicht of toegestaan zijn deze langer te bewaren.

Welke privacyrechten heeft u?

Afhankelijk van waar u woont, kunt u een aantal of alle van de volgende rechten hebben:

• om te weten of wij persoonsgegevens over u bewaren
• om inzage te vragen in persoonsgegevens die wij over u bewaren
• om correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
• om in sommige gevallen verwijdering of wissing van persoonsgegevens te vragen
• om in sommige gevallen beperking van de verwerking te vragen
• om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen in sommige gevallen
• om de overdraagbaarheid van bepaalde gegevens te vragen
• om toestemming in te trekken waar wij ons op toestemming baseren
• om een klacht in te dienen bij een privacytoezichthouder of toezichthoudende autoriteit

Onder toepasselijke privacywetgeving van Amerikaanse staten kunnen deze rechten het recht omvatten om persoonsgegevens te weten, in te zien, te corrigeren en te verwijderen, behoudens uitzonderingen. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen deze ook niet voor cross-context gedragsadvertenties op een manier waarvoor een opt-out vereist is.

Om een privacyverzoek in te dienen, e-mail [email protected] met als onderwerpregel Privacyverzoek. Wij moeten uw identiteit verifiëren voordat wij op een verzoek handelen. U kunt sommige gegevens ook bijwerken via uw accountinstellingen.

Wij reageren binnen de door de toepasselijke wet vereiste termijn. Waar geen specifieke termijn van toepassing is, reageren wij meestal binnen 30 dagen. Als wij niet volledig aan een verzoek kunnen voldoen, leggen wij uit waarom, met inachtneming van de wettelijke beperkingen.

Hoe werken directe-marketingkeuzes?

Wij kunnen marketinge-mails sturen waar u waar vereist toestemming heeft gegeven of waar dit anderszins wettelijk is toegestaan. Wij voldoen aan de Australische Spam Act 2003 (Cth) en andere toepasselijke anti-spamwetgeving. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in het bericht of door een e-mail te sturen naar [email protected] met als onderwerpregel Privacyverzoek.

Zelfs als u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij nog steeds niet-promotionele serviceberichten sturen over uw bestellingen, retouren, terugbetalingen, account of juridische mededelingen.

Privacy van kinderen

JoyPicks is niet gericht op kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met toepasselijk recht. Als u denkt dat een kind ons onrechtmatig persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en passende stappen kunnen nemen.

Hoe kunt u een privacyklacht indienen?

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, e-mail dan [email protected] met als onderwerpregel Privacyklacht en vermeld de details. Wij zullen uw klacht bevestigen, onderzoeken en streven ernaar binnen 30 dagen te reageren.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een klacht indienen bij het Office of the Australian Information Commissioner. Als de GDPR of UK GDPR op u van toepassing is, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit of, in het VK, bij de Information Commissioner's Office.

Wijzigingen in dit beleid

Deze pagina's zijn op 5 oktober 2026 herschreven om duidelijker en vollediger te zijn. De huidige versie van dit Privacybeleid wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de meest recente datum van laatste bijwerking. Als wij een materiële wijziging aanbrengen, kunnen wij ook aanvullende stappen nemen om u daarvan, waar passend, op de hoogte te stellen.

Contact opnemen

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australië

• E-mail: [email protected] voor klantenservice, bestellingen, retouren, privacy, IE en verkopersvragen. Gebruik alstublieft onderwerpregels zoals Privacyverzoek of Privacyklacht zodat wij uw bericht snel kunnen doorsturen.
• Reactietijden: wij beantwoorden e-mails meestal binnen één werkdag.

Voor algemene hulp, zie ons Helpcentrum. U kunt ook onze Verzendbeleid, Retourbeleid, Buyer Protection, Betalingen, Gebruiksvoorwaarden en Contact-pagina lezen.