Intellectuele eigendom en melding van namaak

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

In één oogopslag

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, exploiteert JoyPicks vanuit Melbourne, Victoria, Australië en behandelt alle meldingen over intellectuele eigendom en namaak voor producten die op JoyPicks worden verkocht.
• Meld inbreuk door te e-mailen naar [email protected] met als onderwerpregel IP complaint.
• Verkopers of leverancierspartners kunnen reageren door te e-mailen naar [email protected] met als onderwerpregel IP counter-notice.
• Kopers die een namaak-, gekopieerd, verkeerd of niet-zoals-beschreven artikel ontvangen, moeten e-mailen naar [email protected] met als onderwerpregel Counterfeit item received.
• E-mails worden doorgaans binnen één werkdag beantwoord.

Dit beleid legt uit hoe HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, de exploitant en verkoper op JoyPicks, omgaat met klachten over intellectuele eigendom, meldingen van namaak en tegenmeldingen. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, is gevestigd in Melbourne, Victoria, Australië. Deze pagina dient te worden gelezen in samenhang met onze Servicevoorwaarden, Beleid inzake verboden artikelen, Productveiligheid, Retourbeleid, Kopersbescherming en Neem contact met ons op.

Wie verkoopt producten op JoyPicks?

Ieder product dat momenteel op JoyPicks staat vermeld, wordt verkocht door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks. De winkels op JoyPicks bundelen het assortiment van onze leverancierspartners, voornamelijk kledingfabrikanten en groothandelaren, en die leverancierspartners kunnen bestellingen rechtstreeks aan kopers verzenden. De koopovereenkomst wordt echter gesloten met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks. Wij verzorgen klantenservice, leveringsproblemen, retouren, terugbetalingen en klachten over intellectuele eigendom.

Als een aanbieding ooit door een onafhankelijke verkoper wordt verkocht, zal die verkoper op de aanbieding worden genoemd en als verkoper van record gelden. Op dit moment worden alle producten door ons verkocht.

Wat is niet toegestaan?

Producten, aanbiedingen en inhoud van aanbiedingen op JoyPicks mogen geen inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van een andere persoon of onderneming. Iedereen die producten of inhoud voor een aanbieding aanlevert, moet ervoor zorgen dat hij het recht heeft om het product te verkopen en om alle afbeeldingen, teksten, merken en andere materialen in de aanbieding te gebruiken.

Het volgende is niet toegestaan:

• Nagemaakte goederen - artikelen die een handelsmerk, logo, merk of ander teken dragen zonder toestemming van de eigenaar, of artikelen die een merkproduct imiteren op een manier die kopers waarschijnlijk zal misleiden over herkomst, sponsoring of authenticiteit.
• Artikelen die inbreuk maken op auteursrechten - ongeautoriseerde kopieën van boeken, films, muziek, software, games, kunstwerken, foto’s of andere beschermde werken.
• Aanbiedingen die beschermde inhoud kopiëren - het gebruiken van afbeeldingen, video’s, logo’s, teksten of productbeschrijvingen van een ander merk, een andere fotograaf of een andere verkoper zonder toestemming.
• Inbreuk op ontwerp- of octrooirechten - producten die inbreuk maken op gedeponeerde/modelleringsrechten, octrooien of vergelijkbare rechten.
• Misleidend gebruik van handelsmerken in aanbiedingen - het op misleidende wijze gebruiken van de naam of het handelsmerk van een ander merk, inclusief bewoordingen die een verband, goedkeuring of compatibiliteit suggereren die niet bestaat.
• Onjuiste claims van echtheid of autorisatie - goederen beschrijven als officieel, geautoriseerd, origineel of gelijkwaardig, tenzij die bewering juist is en kan worden onderbouwd.

Authentieke merkgoederen mogen worden verkocht wanneer zij rechtmatig zijn verkregen en nauwkeurig zijn beschreven. Zelfs als een product authentiek is, geeft dat op zichzelf echter geen toestemming om foto’s van de merkeigenaar, catalogustekst of andere beschermde inhoud te kopiëren.

Hoe meld ik inbreuk?

Als u intellectuele-eigendomsrechten bezit, of gemachtigd bent om namens de eigenaar op te treden, kunt u ons vragen een vermeende inbreukmakende aanbieding te beoordelen door te e-mailen naar [email protected] met als onderwerpregel IP complaint. Stuur volledige informatie, zodat wij de melding goed kunnen beoordelen.

Wat moet een IP complaint bevatten?

1. Uw volledige naam, eventueel de organisatie, e-mailadres en telefoonnummer.
2. Het intellectuele-eigendomsrecht waarop u zich beroept, bijvoorbeeld een registratienummer van een handelsmerk, gegevens van het auteursrechtelijk beschermde werk, een geregistreerd ontwerpnummmer of een octrooinummer.
3. Bewijs dat u de rechthebbende bent of dat u gemachtigd bent om namens de rechthebbende op te treden.
4. De web लिंक naar elke aanbieding die u meldt.
5. Een uitleg waarom elke aanbieding naar verluidt inbreuk maakt op uw rechten.
6. Een verklaring dat u te goeder trouw meent dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de rechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet.
7. Een verklaring dat de informatie in uw melding juist is en dat u de rechthebbende bent of gemachtigd bent om namens de rechthebbende op te treden.

Als uw klacht betrekking heeft op auteursrecht, is het ook nuttig om links naar het originele werk, data van creatie of eerste publicatie en eventuele registratie- of deponeringsgegevens toe te voegen, indien beschikbaar.

Wat gebeurt er nadat ik een melding heb verzonden?

1. Beoordeling: wij beoordelen de melding. Als deze onvolledig of onduidelijk is, kunnen wij om meer informatie vragen.
2. Maatregel: als de melding geldig lijkt, kunnen wij de aanbieding verwijderen of uitschakelen, de verkoop van het artikel pauzeren, getroffen bestellingen vóór verzending annuleren en kopers indien passend volledig terugbetalen.
3. Informatie-uitwisseling: om het mogelijk te maken dat de kwestie eerlijk wordt beantwoord, kunnen wij de gegevens van de klacht, waaronder uw contactgegevens en de grondslag van de klacht, delen met de getroffen verkoper of leverancierspartner.
4. Reactie: de getroffen verkoper of leverancierspartner kan een tegenmelding sturen als hij of zij van mening is dat de aanbieding per vergissing is verwijderd.
5. Uitkomst: wij laten u weten welke maatregel wij hebben genomen.

Wij streven ernaar volledige meldingen snel te beoordelen, maar de timing hangt af van de complexiteit van de klacht en de kwaliteit van de verstrekte informatie. Wij kunnen aanbiedingen ook uit eigen beweging verwijderen of beperken als wij redelijkerwijs menen dat deze namaak, misleidend of anderszins inbreukmakend zijn.

Hoe dient een verkoper of leverancierspartner een tegenmelding in?

Als uw aanbieding is verwijderd en u denkt dat dat een vergissing was, e-mail dan naar [email protected] met als onderwerpregel IP counter-notice.

Wat moet een tegenmelding bevatten?

• uw naam, verkopersnaam en contactgegevens
• de verwijderde aanbieding of aanbiedingen
• een uitleg waarom u denkt dat de verwijdering onjuist was
• ondersteunend bewijs, zoals facturen van een geautoriseerde leverancier, een licentie, autorisatie voor het handelsmerk, bewijs dat de inhoud origineel is, of andere relevante documenten
• een verklaring dat de door u verstrekte informatie juist is

Wij kunnen uw tegenmelding delen met de persoon die de oorspronkelijke melding heeft gedaan. Wij kunnen de aanbieding herstellen als wij ervan overtuigd zijn dat deze geen inbreuk maakt, tenzij de rechthebbende aantoont dat juridische procedures zijn gestart of ander overtuigend bewijs levert dat de aanbieding offline moet blijven. JoyPicks doet geen uitspraak in rechterlijke geschillen over eigendom of geldigheid van intellectuele eigendom. Dergelijke geschillen moeten worden opgelost door de partijen zelf of door een rechter of andere bevoegde autoriteit.

Wat gebeurt er met herhaalde inbreukmakers?

Aanbiedingen die mogelijk inbreuk maken, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd. Verkopers of leverancierspartners die herhaaldelijk inbreukmakende of nagemaakte artikelen aanbieden, kunnen te maken krijgen met verwijderde aanbiedingen, opgeschorte accounts of gesloten accounts. Wij kunnen ook getroffen bestellingen vóór verzending annuleren en kopers volledig terugbetalen.

Als nagemaakte of inbreukmakende goederen al zijn verkocht, kunnen wij kopers een voorziening bieden in lijn met onze Kopersbescherming, ons Retourbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.

Wat moeten kopers doen als zij een nagemaakt of inbreukmakend artikel ontvangen?

Als u denkt dat u een nagemaakt artikel, een ongeautoriseerde kopie of een artikel dat anderszins defect, verkeerd of niet zoals beschreven is hebt ontvangen, e-mail dan naar [email protected] met uw bestelnummer en duidelijke foto’s waarop het probleem te zien is. Gebruik alstublieft de onderwerpregel Counterfeit item received.

Als het artikel nagemaakt, defect, verkeerd of niet zoals beschreven is, bent u kosteloos gedekt. Wij bieden een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, en wij betalen de retourkosten of laten u weten dat een retourzending niet nodig is. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen na uitbetaling doorgaans binnen 3-10 werkdagen. Dit komt bovenop uw rechten onder onze Kopersbescherming en ons Retourbeleid, en uw wettelijke rechten onder het toepasselijke recht.

Hoe verhoudt dit zich tot uw consumentenrechten?

Ons beleid: als een artikel nagemaakt, inbreukmakend, defect, verkeerd of niet zoals beschreven is, zullen wij dit kosteloos voor de koper herstellen via reparatie, vervanging of terugbetaling, en wij betalen de retourkosten of bevestigen dat een retour niet nodig is.

Uw wettelijke rechten: consumentenbeschermingswetten zijn aanvullend op dit beleid van toepassing en worden daardoor niet beperkt. Afhankelijk van waar u woont, kunnen deze onder meer omvatten: de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar in de EU, de UK Consumer Rights Act 2015, de Australian Consumer Law en de Consumer Guarantees Act van Nieuw-Zeeland.

Wat als een melding vals of misbruikend is?

Meld alleen aanbiedingen waarvan u oprecht meent dat zij inbreuk maken op uw rechten. Opzettelijk valse, misleidende of misbruikende meldingen kunnen ertoe leiden dat wij toekomstige meldingen van u buiten beschouwing laten. Het doen van valse beschuldigingen kan u ook blootstellen aan juridische aansprakelijkheid op grond van de op u van toepassing zijnde wetgeving.

Hoe gaan wij om met persoonsgegevens in IP-klachten?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die op grond van dit beleid worden verwerkt. Wij gebruiken de door u verstrekte informatie om de klacht of tegenmelding te beoordelen, de betrokken partijen te contacteren, ons beleid te handhaven, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en dossiers van onze beslissingen bij te houden. Wij kunnen details van klachten of tegenmeldingen delen met de getroffen verkoper, leverancierspartner, rechthebbende, professionele adviseurs of autoriteiten wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is.

Om bestellingen uit te voeren en klachten te onderzoeken, kunnen wij naam, afleveradres, telefoonnummer en bestelgegevens bekendmaken aan de leverancierspartner die het artikel verzendt, voornamelijk in China. Wij maken ook gebruik van dienstverleners, waaronder Stripe, PayPal, onze hosting- en e-mailproviders in Australië, Cloudflare en Google. Internationale doorgiften maken gebruik van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen waar de wet die vereist. Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

Hoe kan ik contact met u opnemen over kwesties inzake intellectuele eigendom?

Voor IP-klachten, tegenmeldingen, meldingen van namaak of vragen over dit beleid kunt u contact opnemen met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, via [email protected]. Gebruik alstublieft een duidelijke onderwerpregel zoals IP complaint, IP counter-notice of Counterfeit item received, zodat wij uw bericht snel kunnen doorsturen.

E-mails worden doorgaans binnen één werkdag beantwoord.

Als JoyPicks ooit stopt met handelen, blijft HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, verantwoordelijk voor reeds geplaatste bestellingen, terugbetalingen en claims. Op dit beleid is het recht van Victoria, Australië, van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende consumentenbescherming die van toepassing is in het land van de koper.