Verzend- en leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 October 2026

In het kort

• Verkoper en contact: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australië. E-mail [email protected];
• Leveringsgebied: 222 landen en gebieden in de lijst Ship to in de kop van de site, met enkele uitsluitingen voor bestemmingen.
• Leveringskosten: wereldwijd gratis naar elk land en gebied waarheen wij verzenden, zonder minimum besteding.
• Verwerkingstijd: doorgaans 1-5 werkdagen nadat u uw bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
• Levertijd: doorgaans 7-20 werkdagen vanaf bestelling; afgelegen gebieden, douanecontroles en piekperiodes kunnen langer duren.
• Tracking: per e-mail verzonden wanneer uw bestelling is verzonden.
• Als een bestelling niet is aangekomen 30 werkdagen na bestelling, of uiterlijk op de laatst aan u getoonde schatting indien later, neem dan contact met ons op voor onderzoek, vervanging of volledige terugbetaling.

Dit Verzend- en leveringsbeleid legt uit hoe verzending, levering, tracking, douanekosten en leveringsproblemen werken voor bestellingen die op JoyPicks zijn geplaatst via joypicks.com.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, is de exploitant van JoyPicks en de verkoper van record voor alle producten die momenteel op de site worden verkocht. Uw koopovereenkomst is met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks. JoyPicks is een internationale online mode-marktplaats: de winkels op JoyPicks bundelen de assortimenten van onze leveringspartners, en bestellingen worden rechtstreeks door de relevante leveringspartner aan u verzonden, doorgaans vanuit het buitenland, voornamelijk vanuit China. Wij verzorgen klantenservice, leveringsproblemen, retouren en terugbetalingen.

Als een aanbieding ooit wordt verkocht door een onafhankelijke verkoper, wordt die verkoper op de aanbieding vermeld en is hij de verkoper van record, en onze Kopersbescherming blijft dan van toepassing. Op dit moment worden alle producten door ons verkocht.

Hoe kan ik contact met u opnemen over verzending?

Als u vragen heeft over levering, neem dan per e-mail contact op met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, via [email protected].

Op e-mails wordt doorgaans binnen één werkdag geantwoord. Voor snellere afhandeling gebruikt u als onderwerpregel alstublieft Shipping enquiry en vermeldt u uw ordernummer als u dat al heeft.

Waar leveren jullie?

• Wij leveren naar 222 landen en gebieden die worden getoond in de lijst Ship to in de kop van de site.
• Wij leveren niet naar het vasteland van China, Hongkong, Macau, Taiwan, Rusland, Belarus, Noord-Korea, Iran, Syrië of Cuba.
• Voor sommige artikelen is levering aan postbussen, pakketkluizen of bepaalde afgelegen locaties niet mogelijk. Als een artikel niet op uw adres kan worden bezorgd, wordt u daar doorgaans vóór betaling van op de hoogte gebracht.
• Zorg ervoor dat uw leveringsadres, e-mailadres en telefoonnummer volledig en correct zijn wanneer u uw bestelling plaatst. Als een bestelling wordt verzonden naar het adres dat bij het afrekenen is ingevoerd en dat adres onjuist of onvolledig is, kan dit de levering vertragen of herlevering verhinderen.

Van waaruit worden de artikelen verzonden?

Bestellingen die op JoyPicks worden geplaatst, worden rechtstreeks verzonden door de relevante leveringspartner. De meeste artikelen worden vanuit het buitenland verzonden, voornamelijk vanuit China. Sommige artikelen kunnen vanuit andere magazijnlocaties worden verzonden, waaronder Australië waar dit op de aanbieding staat vermeld.

Indien beschikbaar wordt informatie over de verzendlocatie op een productpagina of bij het afrekenen uitsluitend ter informatie verstrekt en kan deze variëren als voorraad vóór verzending tussen magazijnen wordt verplaatst.

Hoeveel kost levering en hoe lang duurt het?

• Leveringskosten
  Wat wij aanbieden: Gratis naar elk land en gebied waarheen wij verzenden
• Minimum besteding
  Wat wij aanbieden: Geen
• Verwerkingstijd
  Wat wij aanbieden: Doorgaans 1-5 werkdagen
• Levertijd
  Wat wij aanbieden: Doorgaans 7-20 werkdagen vanaf bestelling
• Tracking
  Wat wij aanbieden: Per e-mail verzonden bij verzending

Levertijden zijn slechts schattingen en geen garanties. Bestemmingen in afgelegen en regionale gebieden kunnen langer duren. Douanecontroles, zwaar weer, feestdagen, verstoringen bij vervoerders en piekperiodes in het winkelen kunnen ook extra tijd kosten.

De leveringsschatting die op de productpagina, bij het afrekenen of in uw orderbevestiging wordt getoond, is de beste schatting die op dat moment beschikbaar is.

Wanneer wordt de betaling afgeschreven en welke betaalmethoden accepteren jullie?

De betaling wordt afgeschreven wanneer u uw bestelling plaatst.

Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express-kaarten die via Stripe worden verwerkt, Apple Pay en Google Pay op ondersteunde apparaten via Stripe, en PayPal.

Wij bieden geen koop nu, betaal later- of gespreksbetalingsdiensten aan. Wij accepteren niet Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, bankoverschrijving, contant geld, cheque, cryptocurrency of cadeaubonnen van derden.

Wij bewaren nooit volledige kaartnummers. Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe, dat PCI DSS-gecertificeerd is. Zie ons beleid over Betalingen voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden?

Ja. U kunt een bestelling kosteloos annuleren totdat deze is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en de onderwerpregel Order cancellation.

Na verzending kan een bestelling niet meer worden geannuleerd. Als een prijs of productdetail duidelijk onjuist is, kunnen wij de bestelling annuleren en het volledige bedrag terugbetalen vóór verzending.

Hoe worden belastingen, btw, GST en invoerrechten behandeld?

Prijzen op JoyPicks worden weergegeven in de lokale valuta van de koper, EUR of USD, afhankelijk van de geselecteerde instelling bij Ship to / currency in de kop van de site. Het in rekening gebrachte bedrag is het bedrag dat bij het afrekenen in die valuta wordt getoond. Uw kaartuitgever of betaaldienst kan eigen kosten voor valutaomrekening of buitenlandse transacties in rekening brengen.

• Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Israël, Zuid-Afrika, Brazilië, Mexico en Chili
  Belastingbehandeling: Prijzen zijn inclusief btw, GST of de equivalente omzetbelasting, zoals getoond bij het afrekenen
• Canada
  Belastingbehandeling: Prijzen zijn exclusief belasting; GST/HST wordt bij het afrekenen toegevoegd volgens de provincie
• Verenigde Staten en alle andere landen
  Belastingbehandeling: Wij rekenen geen omzetbelasting of btw; de douane of vervoerder van uw land kan bij levering invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten in rekening brengen, waarvoor de koper verantwoordelijk is

Als een vervoerder u vraagt om btw of GST opnieuw te betalen op een bestelling waarbij dit in de prijs was inbegrepen, neem dan contact op met [email protected] voordat u betaalt.

Komt mijn bestelling in meer dan één pakket aan?

Dat kan. Als u artikelen bestelt uit meer dan één winkel op JoyPicks, of als artikelen in dezelfde bestelling vanuit verschillende magazijnlocaties worden verzonden, kan uw bestelling in afzonderlijke pakketten op verschillende dagen aankomen. Elk pakket kan een eigen trackingnummer hebben.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Tracking wordt per e-mail verzonden wanneer uw bestelling is verzonden. Waar beschikbaar kunt u tracking ook bekijken via uw bestelpagina.

Voor internationale pakketten kunnen trackingupdates enkele dagen pauzeren terwijl het pakket onderweg is tussen landen of door de douane wordt verwerkt. Dit betekent niet noodzakelijk dat het pakket verloren is.

Wat gebeurt er bij inklaring of gemiste afleverpogingen?

Voor bestemmingen waar invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten van toepassing kunnen zijn, kan de vervoerder of douaneautoriteit contact met u opnemen voor betaling of voor aanvullende informatie die nodig is om de invoerinklaring te voltooien. Vertragingen kunnen optreden als de gevraagde informatie of betaling niet op tijd wordt verstrekt.

Als een vervoerder uw pakket niet kan bezorgen, kan hij een kaart achterlaten, een sms of e-mail sturen, een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket vasthouden voor afhaling volgens de lokale praktijk van de vervoerder. Pakketten die worden geweigerd, niet worden opgehaald of niet worden afgehaald, kunnen door de vervoerder worden geretourneerd of vernietigd. Als dit gebeurt, neem dan zo snel mogelijk contact op met [email protected] onder vermelding van uw ordernummer.

Wat als mijn bestelling te laat, zoekgeraakt of beschadigd is?

1. Als uw bestelling 30 werkdagen na bestelling nog niet is aangekomen, of uiterlijk op de laatst aan u getoonde leveringsschatting indien later, stuur dan een e-mail naar [email protected] met als onderwerpregel Delivery problem en vermeld uw ordernummer.
2. Wij zullen dit onderzoeken bij de vervoerder en onze leveringspartner.
3. Als het pakket niet kan worden gelokaliseerd of niet is aangekomen, sturen wij een vervanging of geven wij u een volledige terugbetaling.
4. Als uw bestelling beschadigd aankomt tijdens het vervoer, stuur ons dan indien mogelijk foto's van het artikel en de verpakking. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling.

U kunt ook een claim wegens niet-ontvangst van een artikel indienen onder Kopersbescherming vanaf de laatst geschatte leveringsdatum tot 30 dagen daarna.

Defecte, onjuiste of niet-overeenkomende artikelen worden afzonderlijk en kosteloos voor u gedekt onder ons Retourbeleid en Kopersbescherming. Wettelijke rechten blijven bestaan buiten de claimtermijnen van Kopersbescherming, waar de wet dat bepaalt.

Wat zijn mijn wettelijke consumentenrechten?

Onze verzendverplichtingen zijn uiteengezet in dit beleid, waaronder gratis levering, gebruikelijke verwerkingstermijnen en levertijden, tracking, en vervanging of terugbetaling voor pakketten die niet aankomen of tijdens transport beschadigd raken.

Uw wettelijke consumentenrechten staan hier los van en worden door dit beleid niet beperkt. Dit omvat, waar van toepassing, de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar in de EU, rechten onder de UK Consumer Rights Act 2015, de Australian Consumer Law en de New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Gerelateerde beleidsdocumenten

• Retourbeleid
• Kopersbescherming
• Betalingen
• Servicevoorwaarden
• Contact
• Helpcentrum
• Over ons

Vragen?

Als u vragen heeft over verzending of levering, neem dan contact op met HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), handelend onder de naam JoyPicks, via [email protected].